Política de envío
Política de envío y entrega
Última actualización: 31/07/2026
En Cardkai ofrecemos envío gratuito con seguimiento en todos los pedidos elegibles.
Procesamiento de pedidos
Prepararemos tu pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos no se preparan ni se envían durante fines de semana o días festivos. Durante periodos de alta demanda, lanzamientos o promociones, el procesamiento puede tardar un poco más. Si ocurre una demora importante, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
Plazos estimados de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a contar después de que el pedido haya sido enviado, no desde la fecha de compra.
Para los países de Latinoamérica, el plazo de entrega puede variar según el país de destino, la empresa de transporte, los controles aduaneros y las condiciones logísticas locales. Consulta la información de envío disponible durante el proceso de compra o contáctanos antes de realizar tu pedido si deseas confirmar la estimación para tu país.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número o enlace de seguimiento.
La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de que el transportista reciba el paquete.
Envíos internacionales, aduanas e impuestos
Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles en nuestra tienda.
Los aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos exigidos por el país de destino no están incluidos, salvo que se indique expresamente durante la compra. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Los controles aduaneros pueden ocasionar demoras ajenas a nuestro control.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
No nos responsabilizamos por retrasos, pérdidas, cargos adicionales o devoluciones causados por direcciones incorrectas o incompletas, falta de respuesta al transportista o incumplimiento de los requisitos de aduana del país de destino.
Si necesitas corregir la dirección, contáctanos lo antes posible en card.kai@outlook.com. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
Pedidos retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, revisa primero la información de seguimiento. Si necesitas ayuda, escríbenos a card.kai@outlook.com con tu número de pedido.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos lo antes posible e incluye fotografías del paquete y del artículo recibido para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Contacto
Para consultas sobre envíos y entregas, contáctanos en: