Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: [FECHA]
Cobertura de Envíos
CARDKAI realiza envíos a clientes de todo el mundo. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente independientemente de tu ubicación.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de entre 2 y 4 días hábiles después de que se confirme el pago.
Durante períodos de alta demanda, lanzamientos especiales, promociones o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte y los procesos aduaneros locales.
Los tiempos estimados son:
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Estados Unidos y Canadá: 7 a 10 días hábiles.
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Europa: 7 a 10 días hábiles.
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Latinoamérica: 8 a 12 días hábiles.
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Asia y Oceanía: 8 a 12 días hábiles.
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Resto del mundo: 10 a 30 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
La actualización de los eventos de seguimiento depende de la empresa transportista y puede tardar algunos días en reflejarse en el sistema.
Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación determinadas por las autoridades del país de destino.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
CARDKAI no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe.
Retrasos en la Entrega
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
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Empresas de transporte.
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Procesos aduaneros.
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Condiciones climáticas.
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Huelgas o interrupciones logísticas.
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Eventos de fuerza mayor.
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Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si tu pedido experimenta una demora inusual, estaremos encantados de ayudarte a realizar el seguimiento correspondiente.
Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
Pedidos Perdidos o Marcados como Entregados
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:
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Verificar con familiares, vecinos o recepción del edificio.
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Contactar directamente con la empresa transportista.
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Escribirnos a cardkai@outlook.com para que podamos ayudarte a investigar el caso.
CARDKAI no puede garantizar reembolsos o reemplazos en pedidos marcados oficialmente como entregados por la empresa de transporte.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega enviando fotografías del problema a:
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada según corresponda.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con tu envío o pedido, puedes comunicarte con nosotros en:
CARDKAI
Correo electrónico: cardkai@outlook.com